Términos del servicio

Términos de Servicio – Soluciones Akeny

Última actualización: [fecha]

INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Soluciones Akeny (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al acceder a solucionesakeny.com o comprar en él, usted acepta estos Términos de Servicio y demás políticas vinculadas (p. ej., Política de Privacidad y Política de Devoluciones). Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de e-commerce.

1. Condiciones de uso

Debe ser mayor de 18 años para comprar. No puede usar el Sitio para fines ilegales ni infringir derechos de terceros. Nos reservamos la facultad de limitar o cancelar pedidos cuando existan motivos objetivos (p. ej., indicios de fraude, errores evidentes, falta de stock, uso abusivo).

2. Exactitud y disponibilidad

Intentamos que la información sea precisa y actual, pero pueden existir errores tipográficos u omisiones. Nos reservamos el derecho a corregir errores y actualizar precios o descripciones sin previo aviso. Si el cambio afecta a un pedido ya realizado, podrá cancelar sin coste y obtener reembolso.

3. Precios, impuestos y pago

Salvo indicación en contrario, los precios incluyen IVA y se muestran en euros. Los gastos de envío se calculan y muestran antes del pago. Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout (procesados por proveedores seguros como Shopify Payments, PayPal u otros).

4. Pedidos y limitaciones

Podemos limitar cantidades por cliente/hogar si hay riesgo de reventa, fraude o uso indebido. Si modificamos o cancelamos un pedido, le avisaremos a través de los datos facilitados. Usted se compromete a proporcionar datos de facturación y envío exactos y a mantenerlos actualizados.

5. Productos y colores

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar colores e imágenes con precisión; la visualización puede variar según su dispositivo.

6. Instalación profesional (si aplica)

Si contrata instalación:

• Podrá reprogramar o cancelar sin coste con 48 h de antelación; con menos antelación podremos repercutir costes de desplazamiento/reserva.

• Si el técnico no puede realizar la instalación por causas ajenas a Soluciones Akeny (vehículo no apto, ausencia del cliente, ubicación no adecuada), se podrá reprogramar o cobrar gastos razonables.

• La instalación cuenta con 2 años de garantía de mano de obra (promesa comercial) sin perjuicio de sus derechos legales.

7. Entregas y riesgo

Le informaremos de plazos estimados de entrega. El riesgo sobre los productos se transmite con la entrega al consumidor.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones: [ENLACE A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES].
Como consumidor en la UE, dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de motivo, conforme al TRLGDCU. Esto no afecta a garantías legales.

9. Garantías legales y comerciales

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 y ss. TRLGDCU). Además, ofrecemos la garantía de instalación de 2 años indicada en la cláusula 6. Estas garantías no limitan sus derechos legales.

10. Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer herramientas o enlaces de terceros “tal cual”. Su uso es bajo su responsabilidad y se rige por los términos y políticas de dichos terceros.

11. Comentarios y contenidos de usuario

Si envía opiniones o comentarios, nos otorga una licencia no exclusiva para reproducirlos y mostrarlos. No publique contenidos ilícitos, difamatorios, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

12. Protección de datos

El envío de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad: [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].

13. Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por dolo o negligencia grave, ni afecta a sus derechos como consumidor. Salvo lo anterior y en la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales razonablemente imprevisibles derivadas del uso del Sitio o de los productos.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para consumidores, los tribunales competentes serán los de su domicilio en España. Puede usar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos; las modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados (se aplicarán los términos vigentes en el momento de la compra).

16. Contacto

Soluciones Akeny
info@solucionesakeny.com
Tel.: 689 671 512