Política de privacidad

🛡️ Política de Privacidad – Soluciones Akeny

Última actualización: 06/10/2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Soluciones Akeny, con domicilio en Avenida de España 2, 29692 San Luis de Sabinillas, Málaga, España, y correo electrónico de contacto info@solucionesakeny.com.

A efectos de la legislación de protección de datos, Soluciones Akeny actúa como responsable del tratamiento de la información personal que usted nos proporciona a través del sitio web solucionesakeny.com o de cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Recopilamos y utilizamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar sus pedidos y entregas.

  • Gestionar citas y servicios de instalación profesional.

  • Atender consultas, solicitudes o incidencias.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

  • Enviar comunicaciones comerciales, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento expreso.

  • Mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio.

3. Tipos de datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de envío y facturación.

  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago, como Shopify Payments, u otros).

  • Datos de su vehículo (modelo, características del techo panorámico o información necesaria para la instalación).

  • Datos de navegación y uso del sitio (cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas).

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos conforme a las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar sus compras, envíos e instalaciones.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable o de garantías.

  • Consentimiento: para enviar comunicaciones comerciales o instalar cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

5. Comunicaciones comerciales

Conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), solo enviaremos comunicaciones comerciales si usted nos ha dado su consentimiento expreso.
Podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento a través del enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a info@solucionesakeny.com.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, análisis estadístico y personalización de contenido.
Puede configurar o rechazar las cookies desde el banner de consentimiento o mediante los ajustes de su navegador.
Para más información sobre las cookies de Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.

7. Cesión y comunicación de datos

Podremos compartir sus datos personales con:

  • Shopify, plataforma que aloja nuestro comercio electrónico.

  • Proveedores de servicios (envío, pagos, soporte técnico, atención al cliente, marketing).

  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

En ningún caso vendemos sus datos personales.

8. Transferencias internacionales

Shopify y algunos de nuestros proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, se aplican Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel adecuado de protección de datos.

9. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales mientras exista una relación contractual y durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (habitualmente 5 años).
Posteriormente, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos no enviar información sensible por canales no cifrados.

11. Derechos de los usuarios

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación o supresión.

  • Limitar u oponerse al tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en info@solucionesakeny.com adjuntando una copia de su documento identificativo.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.